POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE WWW.BLOOMEMIX.SI
I. Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.bloomemix.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
Z uporabo tega spletnega mesta uporabnik potrjuje, da je seznanjen s Splošnimi pogoji poslovanja in uporabe ter se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da kupec z oddajo naročila v celoti sprejema te splošne pogoje. Uporabnikom svetujemo, da se pred nakupom seznanijo s temi pogoji in jih redno spremljajo.
Nosilec vseh pravic na spletnem mestu www.bloomemix.si in prodajalec je:
Ime podjetja: BloomeMix, Matej Oražem s.p.
Sedež podjetja: Preloška cesta 23, Ihan, 1230 Domžale
Davčna številka: 33186359
Matična številka: 9974962000
Poslovni račun (IBAN): IBAN SI56 0284 3026 6648 621 (odprt 5. 09. 2025, NLB d.d.)
E-naslov: info@bloomemix.si
Telefon: 040 333 330
Vpis: Poslovni Register Slovenije, Okrožno sodišče Ljubljana
Pravica do uporabe spletnega mesta je osebna pravica uporabnika in je ni mogoče prenesti na druge osebe. Kupec je lahko le polnoletna in poslovno sposobna oseba. V imenu mladoletnih oseb morajo pogodbo skleniti njihovi zakoniti zastopniki. Uporabnik je osebno odgovoren za varovanje zaupnosti svojih gesel in za vnos natančnih ter resničnih podatkov ob registraciji ali nakupu.
Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni vsebino splošnih pogojev, ponudbo izdelkov, cene ali vsebino spletnega mesta. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Prodajalec se trudi zagotavljati točnost opisov in fotografij izdelkov, vendar so fotografije simbolične in ne zagotavljajo popolne skladnosti z dejanskim videzom izdelka.
II. Sklepanje in odpoved prodajne pogodbe
Predmet pogodbe je nakup izbranega izdelka v spletni trgovini www.bloomemix.si. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.
Postopek nakupa:
Kupec izbere želeni izdelek in ga s klikom doda v »Košarico«.
V košarici se izpiše pregled izbranih izdelkov, cena posameznega izdelka, strošek dostave in skupni znesek za plačilo.
Kupec nadaljuje na blagajno (»Naročilo«), kjer vnese podatke za dostavo in izbere način plačila.
S klikom na gumb »Kupi« oz. »Oddaj naročilo« kupec zaključi nakup. Sistem mu samodejno pošlje potrditveno e-poštno sporočilo s specifikacijo naročila.
Če naročenega izdelka ni na zalogi, bo prodajalec kupca obvestil v najkrajšem možnem času in se z njim dogovoril o nadaljnjih korakih (zamenjava izdelka, podaljšanje roka dostave ali vračilo kupnine).
III. Možnosti plačila
Vse cene na spletnem mestu www.bloomemix.si so navedene v evrih (EUR). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila.
Naročene izdelke v Sloveniji lahko plačate na naslednje načine:
Plačilo po povzetju: Plačilo z gotovino ali s plačilno kartico dostavljavcu (GLS) ob prevzemu paketa.
Plačilo s kartico: Enkratno spletno plačilo s karticami (Visa, MasterCard, Maestro, Diners, Discover) prek varnega plačilnega sistema.
Plačilo z bančnim nakazilom (po predračunu): Po oddaji naročila prejmete podatke za nakazilo na e-naslov. Nakazilo izvedete na IBAN podjetja Matej Oražem s.p. (SI56 0400 0028 2871 438). Po prejemu plačila bodo izdelki odposlani.
Plačilo z PayPal: Hitro in varno brezstično spletno plačilo prek podprtih naprav in računov.
IV. Varnost in izjava o varnosti plačil
Za varno izvajanje spletnih plačil s karticami uporabljamo napreden in certificiran plačilni sistem Stripe.
Sistem Stripe zagotavlja popolno tajnost podatkov o vaši kartici od trenutka, ko jih vnesete. Podatki se šifrirano prenašajo iz vašega brskalnika do banke, ki je izdala kartico. Trgovina www.bloomemix.si nikoli ne pride v stik s celotnimi podatki o vaši plačilni kartici, prav tako ti podatki niso dostopni zaposlenim.
Vnos podatkov je zaščiten s SSL šifriranjem najvišje stopnje, sistem pa deluje v strogi skladnosti s standardom PCI DSS Level 1 – najvišjim varnostnim standardom v industriji plačilnih kartic. Pri plačevanju s karticami, vključenimi v program 3-D Secure (Verified by Visa, MasterCard ID Check ipd.), vaša banka dodatno potrdi vašo identiteto z uporabo žetona, SMS gesla ali biometrije.
VI. Registracija
Za nakup v spletni trgovini registracija ni obvezna. Kupec lahko nakup opravi kot gost, pri čemer mora vnesti le veljaven e-poštni naslov in podatke za dostavo.
Registracija uporabnikom omogoča, da si ustvarijo uporabniški račun, s čimer jim pri naslednjih nakupih ni treba ponovno vnašati naslova in podatkov za dostavo, hkrati pa lahko spremljajo zgodovino svojih naročil.
VII. Popusti in akcije
BloomeMix si pridržuje pravico, da svoje izdelke prodaja tudi z določenimi popusti in v določenih akcijah, pod pogojem registracije na spletni strain, vnosa posebne pridobljene kode ali v akcijah na količino oziroma posebnih otgvoritvenih, prazničnih ali drugačnih akcijah.
VIII. Dostava
Dostavo blaga na območju Slovenije in EU za nas opravlja dostavna služba GLS.
Stroški dostave v Sloveniji:
Za naročila v Sloveniji znaša poštnina 5 €.
Roki dostave:
Izdelki bodo kupcu v Sloveniji dostavljeni v roku 1–3 delovnih dni od potrditve naročila oz. prejema plačila na TRR. Za dostavo v druge države EU rok dostave znaša 3–10 delovnih dni, prav tako je cena poštnine za dostavo v druge države v EU v skladu s cenikom dostavljalca GLS.
Kupec lahko izbira med dostavo na dom ali prevzemom na GLS paketomatih. Ob prevzemu je kupec dolžan pregledati paket. Če so na paketu vidne zunanje poškodbe, mora kupec prevzem zavrniti ali skupaj z dostavljavcem sestaviti zapisnik o poškodbi pošiljke ter o tem obvestiti prodajalca na info@bloomemix.si.
IX. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo blaga)
Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
⚠️ POMEMBNA IZJEMA PRI HRANI IN SUPERŽIVILIH:
V skladu s 5. točko petega odstavka 135. člena ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat (originalno zaprto embalažo). Prav tako pravica do odstopa ne velja za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe.
To pomeni, da lahko “health box” ali posamezno superživilo vrnete le, če je popolnoma neodprto, v originalni, nepoškodovani embalaži in z nepretrganim zaščitnim pečatom.
Če so pogoji za odstop izpolnjeni, mora kupec o nameri obvestiti prodajalca preko e-pošte info@bloomemix.si ali po pošti na naslov podjetja. Kupec mora blago vrniti podjetju v 14 dneh od oddanega obvestila o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga krije kupec. Prodajalec vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar lahko prodajalec zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
X. Neskladnost blaga (Reklamacije)
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z določili ZVPot-1. Blago je neskladno zlasti takrat, ko nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo običajno rabo, ali nima lastnosti, ki so bile dogovorjene.
Če kupec ugotovi, da je izdelek neskladen, poškodovan ali ima napako, mora o tem nemudoma, najkasneje pa v zakonskem roku, obvestiti prodajalca na e-naslov info@bloomemix.si. Obvestilu je treba priložiti opis napake, številko računa ali naročila ter fotografijo napake oziroma poškodovanega izdelka.
Prodajalec bo v roku 8 delovnih dni odgovoril na reklamacijo. Če je reklamacija upravičena, bo prodajalec kupcu po dogovoru izdelek zamenjal, odpravil neskladnost ali vrnil kupnino v roku, ki ga določa zakon (2–3 delovne dni od obdelave, najkasneje pa v 15 dneh).
XI. Varstvo osebnih podatkov in izjava o zasebnosti
Prodajalec zbira in obdeluje osebne podatke kupcev (ime, priimek, naslov, e-pošta, telefon) izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje izdelkov, izdaja računov) ter za obveščanje o novostih (novičnik), če je kupec v to izrecno privolil.
Vsi osebni podatki se strogo varujejo v skladu z ZVOP-2 in GDPR ter ne bodo posredovani tretjim osebam, razen pogodbenim partnerjem, ki sodelujejo pri izvedbi naročila (dostavna služba GLS v obsegu, potrebnem za dostavo paketa). Podjetje Matej Oražem s.p. ne hrani in ne beleži podatkov o vaših plačilnih karticah.
Uporabnik ima kadar koli pravico do dostopa, popravka, omejitve obdelave ali izbrisa svojih osebnih podatkov. Zahtevo za izbris podatkov lahko pošljete na info@bloomemix.si z zadevo »Zahteva za izbris podatkov«.
XII. Pravilnik o piškotkih
Za pravilno delovanje spletnega mesta www.bloomemix.si uporabljamo piškotke. Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo v računalnik uporabnika z namenom izboljšanja uporabniške izkušnje in spremljanja statistike obiska. V skladu z zakonodajo se za nujno potrebne piškotke privolitev ne zahteva, za analitične in trženjske piškotke pa prodajalec predhodno pridobi soglasje uporabnika prek spletnega obrazca (prikazno okno). Uporabnik lahko nastavitve piškotkov kadar koli nadzira in spreminja v svojem spletnem brskalniku.
XIII. Pohvale, pritožbe in reševanje sporov
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
Pritožbe, pripombe ali ugovore lahko kupec pošlje:
Po elektronski pošti na: info@bloomemix.si
Po pošti na naslov: Matej Oražem s.p., Preloška cesta 23, Ihan, 1230 Domžale
Prodajalec bo v roku 5 delovnih dni potrdil prejem pritožbe in kupca obvestil o poteku postopka ter mu končni odgovor posredoval najkasneje v 15 dneh. Prodajalec si bo prizadeval za sporazumno reševanje morebitnih sporov.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov:
Skladno z zakonskimi normativi podjetje Matej Oražem s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je dostopna na povezavi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XIV. Druge določbe
Vsa vsebina na spletnem mestu www.bloomemix.si (besedila, grafike, logotipi, slike) je v lasti prodajalca ali njegovih dobaviteljev in je zaščitena z avtorskimi pravicami. Kopiranje ali komercialna uporaba brez predhodnega pisnega dovoljenja sta prepovedana.
V primeru očitne napake v ceni izdelka na spletni strani si prodajalec pridržuje pravico, da naročilo prekliče. V tem primeru bo kupec obveščen v najkrajšem možnem času, morebitna že vplačana sredstva pa mu bodo v celoti vrnjena.
⚠️ ZDRAVSTVENO OPOZORILO (DISCLAIMER): Nasveti, opisi izdelkov, blog zapisi in ostale vsebine na spletnem mestu www.bloomemix.si odražajo filozofijo podjetja in so informativne narave. Nikakor niso nadomestilo za strokovni zdravniški nasvet, diagnozo ali zdravljenje. Izdelki (superživila, prehranska dopolnila) niso zdravila in niso namenjeni zdravljenju ali preprečevanju bolezni. Kupec je dolžan upoštevati uradna navodila za uporabo na deklaraciji izdelka. Pred uporabo močnejših superživil ali v primeru zdravstvenih težav se posvetujte s svojim zdravnikom. Podjetje ne prevzema odgovornosti za neprimerno uporabo izdelkov.
Ti pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.